3月15日，笔者从南沙区市场监管局获悉，为持续擦亮“3·15”品牌，南沙用情、用心、用力营造放心消费环境，以更大力度、更好实效提振消费信心、激发消费活力。今年以来，12315中心共接收工单线索7166件，其中办结工单6001件，为消费者挽回经济损失50.84万元，消费投诉信息公示率93.04%。

快速响应，用情维护消费者合法权益。南沙区以解决消费者诉求为“着力点”，进一步畅通全国12315平台和12345热线渠道，立足单位职能及时受理并依法处理消费者投诉举报。全面推进消费投诉信息公示工作，切实保障消费者的知情权、选择权。2024年至今，12315中心共接收工单线索7166件，其中办结工单6001件，为消费者挽回经济损失50.84万元，消费投诉信息公示率93.04%。

用心打通维权服务“最后一公里”，南沙市场监管部门以设立消费维权站为切入点，通过开展双承诺单位创建活动和落实在线消费纠纷解决机制，运用融媒体、“两微一端”新媒介宣传手段不断前移消费维权端口，合力将消费纠纷和解在企业、解决在源头。截至目前，全区共设立消费维权服务站52个，广东省放心消费“双承诺单位”151家，ODR企业8家，2024年1—2月ODR单位和解成功率达到83.95%。

南沙区市场监管部门还以加强宣传教育为“关键点”，紧扣“激发消费活力”主题开展“3·15”宣传教育活动，充分利用单位门户网站、各类营业场所LED显示屏、张贴海报、派发宣传手册等方式拓宽宣传渠道，不断提高群众消费维权意识和安全防范意识，同时引导经营者诚实守信经营，共同营造公平放心的消费环境。

南方+记者 郭苏莹 

通讯员 罗可怡